德勤 2025 全球 ITAM 调研：云与 AI 时代，ITAM 迈向战略核心

       在技术迭代速度空前的当下，AI、生成式AI的崛起，云服务的爆发式扩张，以及DORA、欧盟AI法案等数字监管政策的落地，让IT资产管理（ITAM）彻底摆脱了后台办公职能的标签，成为企业管理成本、推动创新、保障合规、支撑韧性的核心战略能力。德勤2025全球ITAM调研覆盖全球约20个国家、千余名参与者，横跨生命科学医疗、金融服务、消费、科技媒体通信等多个行业，其中87%的受访者来自欧非中东地区，企业年营业额超100亿美元的占比27%，中层管理者为主要受访群体（46%）。

       调研发现，当前企业ITAM团队身处充满波动与颠覆的环境：云、SaaS、AI的应用速度远超传统流程迭代，合规要求大幅提升但配套保障体系滞后，董事会和高管对ITAM的需求也从基础资产追踪，延伸至可持续发展报告、成本效率、网络韧性、业务敏捷性等多个维度。为此，德勤提出云与AI驱动世界中战略型ITAM的五大核心关键，助力企业实现ITAM从被动管控到主动创造价值的转型。

来源：Deloitte Global IT Asset Management (ITAM) Survey 2025《The five keys to strategic ITAM in a cloud-driven, AI-powered world》Appendix